【編者按】北京2022年冬奧會、冬殘奧會是我國重要歷史節(jié)點的重大標志性活動。各參與承建冬奧項目的中央企業(yè)全面貫徹落實習近平總書記重要指示精神，落實國資委黨委和北京冬奧組委各項工作要求，按照“簡約、安全、精彩”的辦賽要求，圍繞如期辦賽目標，高質(zhì)量高標準參與冬奧會籌辦建設(shè)及服務(wù)保障工作，為辦好一屆精彩、非凡、卓越的奧運盛會貢獻智慧和力量。

11月13日，國家體育館，“相約北京”系列冬季體育賽事（簡稱“相約北京”測試賽）中的冰球測試賽圓滿結(jié)束。這意味著“相約北京”測試賽進入下半程，向冬奧發(fā)起了沖刺。

近兩年來，中國石油全力保障賽事能源供應，不僅創(chuàng)造了“建成投用北京冬奧會第一座加油站”“實現(xiàn)冬奧競賽、非競賽場館第一桶油料保障”“投運北京冬奧會第一座加氫站”等多個“第一”，而且持續(xù)為賽場建設(shè)和各項比賽提供著安全、平穩(wěn)的能源保障。

責任擔當，獨家保供能源

2020年12月30日，中國石油簽約成為“相約北京”測試賽的鉆石合作伙伴，也是該賽事唯一的能源供應商。

唯一，是責無旁貸，也是千鈞重擔。

中國石油冬奧工作領(lǐng)導小組統(tǒng)一指揮，重點部門、單位統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，全力以赴保障測試賽能源供應，以“石油速度”建站，同時對油、氣、氫供應系統(tǒng)進行優(yōu)化升級。截至目前，共新建、改造投用14座加油（氫）站，冬奧會賽前還將相繼投用兩座站，做到了服務(wù)冬奧“一刻都不能等”。

北京延慶賽區(qū)、河北崇禮賽區(qū)都位于高山高寒地帶，賽場建設(shè)前人跡罕至。2019年11月以來，中國石油人發(fā)揚大慶精神鐵人精神，在荒山之間建成6座橇裝加油站，專為賽事場館建設(shè)及后期的比賽供油。截至2021年10月底，累計供應油品44萬升，有效保障了造雪、壓雪等環(huán)節(jié)的用油需求。

2021年2月7日，中國石油太子城服務(wù)區(qū)加氫站正式投入使用。這是北京冬奧會首座加氫站，承擔著“相約北京”測試賽及冬奧核心區(qū)交通車輛氫能源保供責任。目前，太子城加氫站已在冬奧測試賽運行保障中為470余輛新能源通勤車輛提供加氫服務(wù)。年內(nèi)，北京、河北兩地還將有4座中國石油加氫站陸續(xù)投運。

自今年年初開始，天然氣銷售北京、河北兩地分公司對賽區(qū)天然氣需求量進行了多次摸排調(diào)研，并與當?shù)卣块T保持緊密聯(lián)系，靠前服務(wù)，充分對接。針對賽區(qū)制定了專門的保供預案，特別是崇禮賽區(qū)LNG供應制定了專項的供氣方案，協(xié)調(diào)LNG接收站和工廠為賽區(qū)提供備用氣源保障。

咫尺守護，只為圓夢冬奧

冬奧會首次與北京相約，中國石油則從“相約北京”測試賽走進冬奧賽場。兩年來，保供行動贏得北京冬奧組委和“相約北京”測試賽組委會的大力稱贊，石油人書寫了一個個迎難而上的保供故事。

2019年9月27日，河北銷售分公司員工李智佳被任命為太子城服務(wù)區(qū)加氫站經(jīng)理?！吧先吻?，我的任務(wù)是要把服務(wù)冬奧會第一座加氫站從無到有建起來”李智佳說。

10月3日，李智佳與施工隊伍入駐現(xiàn)場。當時的崇禮已經(jīng)進入冬季。為完成對第一場“相約北京”測試賽的保供任務(wù)，3支隊伍冒著嚴寒施工?，F(xiàn)場地處偏僻，沒有生活用水，要從12公里外運過來。天寒地凍，他們不停跺著腳呵著手干活。

11月中旬，崇禮地區(qū)的低溫到了-30℃。李智佳一邊為施工人員籌集保暖用品，一邊對外協(xié)調(diào)，解決供應商停業(yè)材料不足的難題。12月底，在嚴寒中煎熬了近3個月之后，冬奧第一加氫站如期完工。

這只是一個縮影。為了保供測試賽，中國石油把各項工作都做在前頭，16座保供站，每一座都克服不同的困難、演繹履責奉獻的故事。

2019年11月12日，中國石油接到冬奧會建設(shè)施工現(xiàn)場緊急供油的求援，需要在最短時間內(nèi)為延慶場館正在施工中的國家高山滑雪中心配送建設(shè)用油。時間緊任務(wù)重。北京銷售第三分公司延慶管理團隊經(jīng)理兼黨支部書記張松波立下了“軍令狀”——保證按時完成任務(wù)。11月的海坨山，低溫-20℃。第一次去國家高山滑雪中心，張松波連山上的路況都不清楚。他來不及多問，緊急購置儲油桶，配備手搖泵，在當?shù)毓膊块T的配合下，僅用了3個半小時，便將400升汽油送到了冬奧組委指定的接收地點，交付中國石油為冬奧場館建設(shè)項目的“第一桶油”。當完成最后一臺造雪設(shè)備的油品加注工作后，北京冬奧組委領(lǐng)導對張松波豎起了大拇指：“中國石油的效率真高，給你們點贊！”

為做好賽事服務(wù)，北京銷售、河北銷售開展了上百次的實戰(zhàn)演練，從服務(wù)標準的提升，到新冠疫情的防控，每一個細節(jié)都要一次次推敲、完善。崗位職責、操作流程、安全制度、處置預案的編制也是細化了一遍又一遍。

用石油人的溫度，擁抱冰雪運動

近一段時間，中國石油遍布全國的2.2萬座加油站，變身冬奧主題站的數(shù)量不斷增加，成為一個個傳播冬奧文化的窗口和平臺。顧客可以擁有中國石油冬奧主題加油卡，走進便利店可以選購冬奧特許商品和冰雪運動用品，有的還可以簡易體驗冰雪運動樂趣。

2021年9月30日，北京金龍綜合能源服務(wù)站開業(yè)，這是中國石油為服務(wù)保障冬奧會和“相約北京”測試賽而建的首座一站式服務(wù)保障站。除了提供油氣氫電綜合能源，該站還建設(shè)了沉浸式購物區(qū)、網(wǎng)紅咖啡區(qū)、娛樂休閑區(qū)，特配智能機器人服務(wù)，全方位、多功能服務(wù)為冰雪而來的顧客。

2020年11月26日，中國石油“冬奧主題形象站暨特許商品零售店”在北京南湖加油站啟動。隨后，全國陸續(xù)有100個冬奧特許商品零售柜臺投用，超1000座冬奧主題形象站建成。一面面冬奧旗幟，一對對萌萌喜人的冰墩墩、雪容融，傳遞著“冬奧來了”的濃濃氛圍。

昆侖好客便利店與多家冬奧贊助企業(yè)攜手合作，豐富產(chǎn)品目錄，日服務(wù)1000多萬人次，顧客購買體驗不斷提升。

一些加油站增設(shè)貼心、暖心增值服務(wù)20余項，從應急藥箱到旅游咨詢，從冬日熱飲到即時簡餐，從雪具租售到會員服務(wù)等，每項服務(wù)都緊扣“相約北京”測試賽及冬奧會主題。

銷售公司作為“相約北京”測試賽和冬奧保供的主責單位，在提升終端服務(wù)質(zhì)量上下功夫。不僅編制加油站服務(wù)手冊，強化加油站員工服務(wù)能力培訓，還優(yōu)選青年骨干，組成志愿服務(wù)隊，開展技能、禮儀、外語等培訓，確保在冬奧服務(wù)中展現(xiàn)最優(yōu)精神狀態(tài)。

銷售公司編制了《加油員冬奧工作手冊》，指導全國加油員做好冬奧期間的客戶服務(wù)和冬奧知識講解，讓每一名銷售員工都成為冬奧文化的宣傳員。

今年10月31日，北京電視臺《我與奧運》特別節(jié)目，娓娓講述了中國石油與奧運的故事。在“相約北京”測試賽場地、北京衛(wèi)視跨年晚會，在市區(qū)主環(huán)路、環(huán)京高速，中國石油、昆侖好客、昆侖潤滑等品牌形象與“相約北京”緊緊相隨。

冬奧腳步一步步臨近。作為“雙奧企業(yè)”，中國石油將以石油力量，全力保供冬奧、服務(wù)冬奧、宣傳冬奧，助力北京這座全球唯一的“雙奧城市”再創(chuàng)輝煌。

【責任編輯：溫存】